Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Trên tinh thần bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình đặt mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi, https://neicha.vn/ hiện đang cung cấp chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền trong những trường hợp và điều kiện cụ thể dưới đây.
1. Trường hợp nào được hỗ trợ đổi trả hàng, hoàn tiền
Tất cả mọi khách hàng khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi đều có quyền yêu cầu đổi trả hàng. Tuy nhiên, tùy theo từng trường hợp mà khách hàng cần phải tuân thủ những quy định và được hưởng những quyền lợi nhất định dưới đây
Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi chưa sử dụng sản phẩm
Trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm nhưng chưa nhận được hoặc chưa sử dụng sản phẩm, có thể yêu cầu chúng tôi đổi trả, nhưng cần phải đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, có tem mác đầy đủ.
Khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng cần phải có giấy tờ chứng nhận mua hàng và giấy tờ chứng nhận thanh toán trong trường hợp đã thanh toán
Trong trường hợp này, khách hàng cần báo với nhân viên của chúng tôi càng sớm càng tốt để được hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền sản phẩm.
Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi sử dụng sản phẩm không đúng theo cam kết đưa ra
Trong trường hợp khách hàng đã nhận được và sử dụng sản phẩm nhưng phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc chất lượng kém không đúng như cam kết, đã hết hạn sử dụng từ trước khi mua về,... chúng tôi sẵn sàng đổi trả và hoàn tiền theo như yêu cầu của khách hàng
2. Những cam kết của chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Trong trường hợp khách hàng được chấp nhận đổi trả hàng, chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm đúng theo mẫu mã khách hàng yêu cầu, đồng thời đảm bảo về chất lượng tốt nhất
Trong trường hợp khách hàng được chấp nhận hoàn tiền, chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi tương ứng với giá trị trong giấy tờ chứng nhận thanh toán
Nếu như bạn có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với https://neicha.vn/ để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé
